No âmbito do processo de transformação digital na Segurança Social, foram reforçados os serviços disponibilizados aos Cidadãos na Segurança Social Direta (SSD).
SEGURANÇA SOCIAL DIRETA - Serviços disponíveis online
Nova versão do serviço Segurança Social Direta no portal da Segurança Social
Empregadores – Novos serviços da Segurança Social Direta
Novos serviços disponíveis
No âmbito do processo de transformação digital na Segurança Social, foram reforçados os serviços disponibilizados aos Cidadãos na Segurança Social Direta (SSD).
Estes serviços visam melhorar o relacionamento entre a Segurança Social e o Cidadão, permitindo a sua interação direta com o Sistema de Informação. Desta forma, o Cidadão assume um papel ativo na gestão da relação com a Segurança Social, diminuindo a necessidade de intervenção dos serviços, bem como as deslocações físicas ao atendimento presencial e secções de processo.
Neste contexto, estão disponíveis os seguintes serviços:
Conta Integrada – Posição Atual
Na Segurança Social Direta, o Cidadão pode agora consultar a sua Posição Atual, onde é apresentada de uma forma estruturada os valores que dizem respeito ao relacionamento com a Segurança Social. Numa lógica de “A minha Segurança Social”, é possível consultar os valores que tem a receber, com as respetivas datas previsíveis de recebimento ou os valores que tem a pagar. Esta consulta oferece uma visão agregada, rápida, simples e objetiva, orientando o Cidadão para outras funcionalidades, como por exemplo a consulta de dívidas em execução fiscal (Posição Atual).
Secção de Processo Online
A Segurança Social disponibiliza através da SSD a possibilidade de realizar online, um conjunto de operações que dispensam a deslocação ao atendimento presencial. O cidadão passa a poder gerir a sua dívida em execução fiscal - agrupada por mês de referência - podendo consultar os pagamentos efetuados. É também possível, nesta área, emitir o documento de cobrança para efetuar o pagamento da totalidade da dívida ou de uma prestação relativa ao plano prestacional. Pode ainda emitir o extrato da dívida que se encontra em execução fiscal (Secção de Processo Online).
A Segurança Social está assim cada vez mais próxima, célere e transparente.
Para mais informações aceda à SSD: conta corrente
Pedido Urgente de Documento Portátil PD U1
Necessito com muita urgência do documento Portátil PD U1 para entregar na RAV Suiça e é um desespero tentar contatar a Segurança Social. Telefonei para as linhas de atendimento, fiquei quase uma hora em linha e quando me atenderam desligaram-me o telefone na cara. Muita falta de profissionalism o e de respeito pelas pessoas. Fiz um pedido no e.click mas costuma demorar uma eternidade e por vezes nem respondem. A marcação para videochamada só foi feita para dia 17 de setembro e tenho muita urgência em receber esse documento. Os emails que constam nos portais da SS do Centros Distrital de Lisboa estão todos desativados. É frustrante ter que resolver algum assunto importante na Segurança Social Portuguesa.1. Emissão do Documento Portátil PD U1
O PD U1 é emitido pela Segurança Social Portuguesa e destina-se a comprovar o histórico de contribuições para a RAV Suíça. Segundo a [Comissão Europeia](https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=1125&langId=pt&intPageId=4744), este documento é emitido pela Segurança Social do país onde trabalhou (no seu caso, Portugal).
2. Canais para Pedir o PD U1 com Urgência
a) Segurança Social Direta (SSD) – Online
- Aceda à [Segurança Social Direta](https://www.seg-social.pt/) com:
- Chave Móvel Digital
- Cartão de Cidadão
- NISS + palavra-passe
- Local do pedido:
- Na SSD, vá a "Ajuda" > "Canal e-Clic - contactos".
- Submeta um pedido urgente para emissão do PD U1, explicando a necessidade de entrega na RAV Suíça e a data limite.
- Acompanhe o pedido com o ID do pedido gerado.
b) Linha de Atendimento Telefónico
- Linha Segurança Social: 210 545 400 ou 300 502 502 (dias úteis, 9h–18h).
- Dica: Peça o "Código de Segurança para Acesso ao Atendimento Telefónico" na SSD (em https://www.seg-social.pt/ptss/external/SSD-O037 - "Perfil" > "Dados Pessoais" > "Obter código de acesso para atendimento telefónico").
- Com este código, o atendimento telefónico pode ser mais rápido e eficiente.
c) Atendimento por Videochamada
- Marcação: [Portal SIGA](https://siga.seg-social.pt/) ou Linha de Marcações: 210 548 888 / 300 088 888 (dias úteis, 9h–18h).
- Priorize: Explique a urgência (entrega na RAV Suíça) ao marcar. Se a data atual (17 de setembro) for muito tarde, pergunte se há cancelamentos ou vagas antecipadas.
d) Atendimento Presencial (sem marcação)
- Serviços disponíveis sem marcação:
- Entrega de documentos
- Pedido de declarações (como o PD U1)
- Onde: Qualquer balcão da Segurança Social ou Lojas de Cidadão.
- Dica: Chegue cedo para garantir uma senha. Leve:
- NISS
- Cartão de Cidadão
- Comprovativo da necessidade urgente (ex.: email da RAV Suíça com prazo)
3. Alternativas para Acelerar o Processo
- Contacte a RAV Suíça: Explique que o pedido está em curso e peça se aceitam um comprovativo temporário (ex.: email da Segurança Social a confirmar que o PD U1 está a ser emitido).
- Reclame no e-Clic: Se o pedido no e-Clic não for respondido, abre uma reclamação no mesmo canal (SSD > e-Clic) com a referência do pedido original.
4. Contactos Úteis
Linha Segurança Social 210 545 400 / 300 502 502 Dias úteis, 9h–18h
Marcação Videochamada 210 548 888 / 300 088 888 Dias úteis, 9h–18h
Segurança Social Direta [www.seg-social.pt](https://www.seg-social.pt/) 24/7 (online)
Portal SIGA [siga.seg-social.pt](https://siga.seg-social.pt/) Marcação de atendimento
5. O que Fazer Agora
1. Submeta um pedido urgente na SSD (e-Clic) com a justificação da entrega na RAV Suíça.
2. Ligue para a Linha Segurança Social (210 545 400) com o Código de Acesso (obtido na SSD).
3. Vá a um balcão presencial (Sem marcação) para entregar documentos e pedir o PD U1.
4. Contacte a RAV Suíça para explicar a situação e pedir flexibilidade.
subsidio desemprego
olá fiquei desempregada dia 2 de julho 2026 , dia 4 do mesmo mês fui hospitalizada , tenho direito a subsidio de desemprego ou apoio por estar hospitalizada?Sim — pode ter direito ao subsídio de desemprego, mesmo tendo sido hospitalizada logo após ficar desempregada.
O que importa é a data em que ficou desempregada (2 de julho) e não o facto de ter sido internada dois dias depois.
✔ 1. Subsídio de desemprego
Para ter direito ao subsídio de desemprego, é necessário:
- ter ficado desempregada involuntariamen te
- ter o prazo de garantia (trabalhos e descontos suficientes)
- fazer a inscrição no IEFP
- entregar o requerimento do subsídio na Segurança Social
➡ A hospitalização não retira o direito ao subsídio de desemprego.
Se não conseguiu inscrever‑se no IEFP por estar internada, pode fazê‑lo assim que tiver alta, explicando o motivo do atraso.
✔ 2. Apoio por hospitalização
A hospitalização não dá direito a um apoio específico da Segurança Social, a não ser que exista:
- baixa médica (CIT) emitida pelo hospital
- incapacidade temporária para trabalhar
Se tiver baixa médica, o subsídio de desemprego fica suspenso e passa a receber subsídio de doença durante o período de incapacidade.
👉 Subsídio de doença
👉 Subsídio de desemprego
✔ 3. Resumo
- Ficou desempregada dia 2 de julho → pode pedir subsídio de desemprego.
- Foi hospitalizada dia 4 → não perde o direito.
- Se tiver baixa médica → recebe subsídio de doença enquanto durar a incapacidade.
- Depois da alta → o subsídio de desemprego retoma normalmente.
posso reformarno meu PORTUGAL TENHO 62 ANOS
VOU.ME REFORMAR NA FRANCA PEDIRAM ORDEM A PORTUGAL ESPERO QUE NAO JUNTEM???Reposição dos valores
António ****** com o número de beneficiário **********/**. venho por este meio pedir um esclarecimento sobre a minha pensão.É o seguinte: Eu em 1/2/2012 tinha uma pensão liquida de 1,313.12€, e em 2018 depois de terem reposto os valores que tinham sido retirados, por causa da crise, fiquei com uma pensão muito inferior aquela que tinha antes da crise, ou seja fiquei com 1,251.10€. Pretendia que me esclarecessem qual a razão. O meu obrigado pela atenção .sinto me revoltado nao me estao a pagar subsidio de doenca
eu joao oliveira sou deficiente e nao me encontro bem desde o ano passado,ateabri l deste ano pagaram me a baixa,mas quando fui a uma junta medica deram me apto para trabalhar,sou surdo mudo,e tenho problemas mentais,e por isso pedi a minha companheira para escrever esta queixa,eudescon tei 43anos e nunca fiquei doente e hoje que eu preciso a seguranca social suspendeu me o pagamento da baixa desde junho,estou a passar mal,ajudem me,o numero e *********,apelo ajuda.s.social numero ***********Suspensão da pensão por um período três meses de 18/07/2017a18/10/2017
Este serviços muito bom acima não precisamos de perder tempo basta um click e acunto resolvido.Vaga para senhora com alzheimer
Gostaria de saber o que tenho de fazer para colocar a minha mãe num lar da santa casa pois a reforma dela é muito baixa é 315€ mês. O que poderei fazer pois a situação está a ficar bastante complicado. Para mim que não tenho saúde como posso comprovar com os relatórios médicos. É também sou uma depressiva. Está congugacao não dá certo. Obrigada e aguardo a vossa respostaOBITO DO SR ANTONIO *******
Boa tardeVenho informar que o SENHOR ANONIO *******
N° IDENTIFICACAO *********** NIF ********* FALECEU EM COMPIEGNE FRANCA NO DIA 15/05/2017
AGRADECO QUE TOME NOTA PARA CANCELAR OS PAGAMENTOS DA PENSAO.
OBRIGADA