Se precisa de contactar a Segurança Social, mas não quer perder tempo em filas de espera ou em chamadas telefónicas, há uma solução mais simples e rápida: o e-Clic, o novo balcão digital que permite comunicar com a Segurança Social de forma online, a qualquer hora e em qualquer lugar. Neste artigo, vamos explicar o que é, como aceder e que vantagens tem o e-Clic, o novo canal de comunicação online com a Segurança Social.
O que é o e-Clic?
O e-Clic é um canal digital que permite aos cidadãos e às empresas contactar a Segurança Social de forma mais simples e rápida. Através do e-Clic, é possível enviar pedidos, esclarecer dúvidas, solicitar documentos, fazer queixas e reclamações, entre outros assuntos relacionados com a Segurança Social. O e-Clic foi pensado para melhorar a experiência de relacionamento com a Segurança Social, eliminando a burocracia e facilitando o acesso aos serviços públicos.
O e-Clic está disponível em permanência e pode ser acedido a partir de um computador, tablet ou smartphone. Para usar o e-Clic, basta ter acesso à Segurança Social Direta (SSD), o serviço online que permite consultar e gerir os seus dados e benefícios da Segurança Social. Se ainda não tem acesso à SSD, pode pedir a senha na hora através do site da Segurança Social.
Como aceder ao e-Clic?
Para aceder ao e-Clic, deve seguir os seguintes passos:
- Aceder ao site da Segurança Social Direta e inserir o seu Número de Identificação da Segurança Social (NISS) e a sua senha de acesso.
- No menu lateral esquerdo, clicar em "Contacte-nos" e depois em "e-Clic".
- Na página do e-Clic, clicar em "Iniciar pedido" e escolher o tema, o subtema e o motivo do seu contacto.
- Preencher o formulário com os dados solicitados e anexar os documentos necessários, se for o caso.
- Submeter o pedido e guardar a referência que lhe é atribuída.
Depois de submeter o pedido, pode acompanhar o seu estado e as interações realizadas na página do e-Clic, clicando em "Consultar pedidos". Pode também receber notificações por email ou SMS sobre o andamento do seu pedido, se assim o desejar.
Quais as vantagens do e-Clic?
O e-Clic é um canal de comunicação online que traz várias vantagens para os cidadãos e as empresas que precisam de contactar a Segurança Social, tais como:
- Evitar deslocações aos serviços presenciais, poupando tempo e dinheiro.
- Evitar chamadas telefónicas, que podem ter custos associados e demorar muito tempo.
- Ter um registo de todos os pedidos enviados e recebidos, facilitando o acompanhamento e a gestão dos assuntos.
- Ter uma resposta mais rápida e eficaz, uma vez que os pedidos são encaminhados para as entidades competentes.
- Ter uma comunicação mais simples e direta, sem intermediários ou barreiras.
O e-Clic é também uma forma de contribuir para a modernização e a digitalização da administração pública, tornando-a mais ágil, transparente e próxima dos cidadãos e das empresas.
Conclusão
O e-Clic é o novo balcão digital da Segurança Social, que permite contactar a Segurança Social de forma online, a qualquer hora e em qualquer lugar. O e-Clic é uma ferramenta útil e vantajosa para quem precisa de resolver assuntos relacionados com a Segurança Social, sem ter de recorrer aos serviços presenciais ou às chamadas telefónicas. Para usar o e-Clic, basta ter acesso à Segurança Social Direta e seguir os passos indicados neste artigo.
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Pedido de Certidão
Boa tardeNecessito de uma certidão da Segurança Social em que demonstre que a Herança da minha mãe não tem dividas à Segurança Social (esta certidão foi-me solicitada por um organismo publico) e não consigo online obter a respectiva certidão uma vez que a Herança não tem NISS, mas Sim NIF. Como eu trabalho e não consigo atendimento com marcação nos espaços físicos da segurança social como posso obter esta certidão?
Julia
Como a herança aberta (Herança Jacente ou Indivisa) possui apenas NIF e não tem um NISS associado, o sistema automático da Segurança Social Direta não lhe permite emitir a declaração de situação contributiva ("certidão de não dívida") da forma convencional.
Para resolver o seu problema sem ter de faltar ao trabalho, o e-Clic é precisamente a ferramenta ideal, pois permite fazer este tipo de pedidos online a qualquer hora. Sendo a Júlia a cabeça-de-casal (ou herdeira legítima), pode fazer o pedido em seu nome (através do seu NISS pessoal), anexando a documentação da herança.
Aqui tem o passo a passo detalhado de como fazer:
Como fazer o pedido no e-Clic
1. Aceder à Segurança Social Direta:
Faça o login na sua conta da Segurança Social Direta com o seu NISS e senha (ou através da Chave Móvel Digital).
2. Entrar no e-Clic:
No menu superior ou lateral esquerdo, clique em "Contacte-nos" e, depois, selecione a opção "e-Clic". Clique em "Iniciar pedido".
3. Selecionar o Tema e Motivo:
Escolha as opções que melhor se enquadram no seu pedido. Geralmente, o caminho ideal é:
* Tema: Conta Corrente / Dívida / Declaração de Situação Contributiva.
* Subtema: Emissão de Declaração de Situação Contributiva (ou similar).
4. Escrever a mensagem e anexar documentos:
No campo de texto, explique claramente a situação:
* Exemplo: "Necessito de uma certidão de inexistência de dívidas à Segurança Social relativa à Herança de [Nome da Mãe], com o NIF [Inserir NIF da Herança]. Uma vez que a herança não possui NISS, não me é possível emitir o documento de forma automática pelo portal."
Importante: Anexe uma cópia digitalizada (PDF ou imagem) da Certidão de Óbito, da Habilitação de Herdeiros (que comprova a sua legitimidade) e do documento de atribuição de NIF da Herança emitido pelas Finanças.
5. Submeter e acompanhar:
Reveja os dados e clique em Submeter. O sistema vai dar-lhe uma referência do pedido.
O que acontece depois?
Os serviços internos da Segurança Social vão analisar o seu caso e os documentos da herança. Assim que a certidão for emitida manualmente por eles, receberá uma notificação (por e-mail ou SMS, se tiver ativo). Poderá depois descarregar o documento em formato digital diretamente na área "Consultar pedidos" do seu e-Clic.
Espero que consiga resolver o seu pedido rapidamente.
reclamação
Boa tardeVenho por este meio partilhar a importância que o espaço de atendimento é importante. De fato o local da seg. social de Vila do Conde "centro" está bastante sujo "paredes e tetos". É um espaço demasiado pequeno e frio na época invernal. Na minha opinião o espaço deveria se centralizar mais no centro da cidade, afim de facilitar as pessoas que se deslocam de metro. Existe tantos edifícios por requalificar, porque não investir num espaço desses. Uma seg. Social moderna, espaçosa e acolhedora. Muito ob. pela atenção que me disponibilizou.