Cara Mafalda, boa noite.
Pensamos que o caso possa ser objeto de uma reclamação oficial, no Livro de Reclamações da entidade. Sugerimos-lhe que redija o texto antes, e o memorize (mais ou menos), de forma a que seja fácil fazer a reclamação no local. Se recusarem dar-lhe o Livro de Reclamações, poderá chamar a polícia para fazer queixa da entidade. Por outro lado, poderia ser igualmente útil saber qual a entidade que regula a atividade da entidade, para poder, igualmente, apresentar uma queixa sobre o sucedido ou para questionar sobre formas de atuação que permitam a inscrição da criança em causa na entidade em causa.