Assistência á familia

Boa tarde,

Sou mãe solteira e vivo sozinha com o meu filho de 4 anos. A Escola dele está fechada no mês de Agosto e solicitei á minha entidade patronal para as minhas férias serem nessa altura e a qual não concedeu.
Fui ao ACT e disseram-me para pedir licença para assistência á familia para essa altura, mas não sei muito bem como isso funciona??
Onde posso fazer esse pedido?
Tenho de avisar com alguma antecedência a entidade patronal?
E quem faz o pagamento dos dias da licença, a entidade patronal ou a seg social?

Obrigada