Assistente social

(orlando) - Bom dia.
A minha mãe mora em Portugal e desde ja a algum tempo é seguida por uma assistente social. Entretanto e debido a mudança de residência para um outro concelho, a sua assistente social também mudou e, desde então, vive um pesadelo com esta nova assistente. Ja fez varias reclamações, mas a situação persiste e a sua saude deteriora-se.
A quem pode ela recorrer? Como pode ela fazer para resolver esta situação, mudar de assistente ou presentar uma reclamação que surja efeitos?
Obrigado de antemão pela vossa resposta.

De que entidade é a assistente social? Já experimentou fazer o pedido de mudança da técnica à entidade? Ou falar com alguém superior? Uma reclamação que surta efeitos, apenas para a entidade onde a técnica trabalha. Não será uma situação simples, uma vez que, por vezes, a técnica será a única para o concelho, mas pode tentar.