sub desemprego

olá tenho uma questão dei a carta para o subsidio de desemprego mas em seguida dei baixa disseram ke tinha 3 meses para receber e dentro desse tempo dar entrada no subsidio caso passa-sse esses 3 meses sem dar a entrada fikava retido e só com novo procedimento é ke iria recber tipo trabalhar nem ke fosse 1 mes e recebe-sse a carta e dar a respectiva entrada de novo é assim mesmo ou no caso de uma urgencia tipo estar fora do pais tipo a tratar de passports e documentos importantes para trazer minha filha gostaria de saber se apresentado essa justificativa tenho direito pelo menos a receber o ke descontei mostrando os documnetos axa ke assim será possivel olharem para o meu caso ?