Cara tati0, boa tarde.
Sugerimos-lhe que contacte a DECO Proteste. Esta organização tem um serviço de apoio a pessoas com problemas de sobre-endividamento e poderá intervir nos casos em que se justifique ou mediar qualquer negociação com uma entidade credora (banco). A consulta de "sobre-endividamento" é gratuita e o apoio é feito presencialmente, não por telefone, sendo extensível a qualquer cidadão, sócio e não sócio. Para marcar uma consulta deverá ligar para 213 710 227/8, sendo que lhe indicam a delegação regional onde se deverá deslocar.
A DECO Proteste também faz consultas sobre outros assuntos que custam 10 Eur, será uma questão de contactá-los e perguntar se podem lá ir falar sobre a vossa situação. Caso a resposta seja negativa perguntem-lhes se têm alguma sugestão de entidade a contactar para pedir ajuda para encontrar uma solução para o vosso caso.
Encontrámos uma entidade que ajuda pessoas com problemas do tipo que descreve, não custa nada telefonar e perguntar como é que eles trabalham, qual o processo, que tipo de informação precisam e quanto custa. Veja os contactos em planoviavel pt
Existe também a possibilidade de recorrerem à Seg. Social que tem vários tipos de apoios. Sugerimos que entrem em contacto direto com eles por uma das seguintes vias:
- VIA SEGURANÇA SOCIAL pelo número 808 266 266 que funciona nos dias úteis das 09h00 às 17h00, com o custo de chamada local a partir de rede fixa em Portugal. Quando telefonar tenha consigo o seu número de beneficiário (NISS).
- CENTRO REGIONAL DA SEGURANÇA SOCIAL cujos contactos pode encontrar a partir da pesquisa na página
seg-social.pt/servicos-de-atendimento
do site da Seg. Social, onde tem a possibilidade de selecionar a localidade ou inserir o código postal.
- Balcão de atendimento numa LOJA DO CIDADÃO (nem todas as Lojas do Cidadão têm atendimento da Seg. Social) cuja localização poderá consultar a partir da página
www.gov.pt/locais-de-atendimento-de-servicos-publicos
Existe ainda a possibilidade de verificarem se, onde vivem, existe alguma iniciativa deste género -
sabiasque.pt/familia/noticias/1856-loja-...idor-endividado.html
- para poderem pedir apoio.
Caso vivam no distrito de Lisboa podem também tentar a Santa Casa da Misericórdia, através do serviço de Apoio ao Cidadão. Vejam os contactos em
scml.pt/acao-social/
Tentem também falar com o Instituto de Habitação e Reabilitação Urbana, eles têm programas de financiamento e apoios. Vejam os contactos em
www.portaldahabitacao.pt/web/guest/contacte-nos
Se nada disto resultar, a sugestão é que consultem um advogado para verificarem quais as opções e tipos de respostas é que podem dar à família de forma a fazerem prevalecer os vossos direitos e, sobretudo, não serem indevidamente "postos na rua".