Deve dirigir-se à Segurança Social para obter todos os esclarecimentos necessários. Pode fazê-lo pessoalmente ou ligar para o VIA SEGURANÇA SOCIAL e lhes coloque a questão diretamente. O número é o 808 266 266 e funciona todos os dias úteis das 08h00 às 22h00, com o custo de chamada local a partir de rede fixa em Portugal. Quando telefonar tenha consigo o seu número de beneficiário. Tem que ser persistente e marcar o número repetidamente até conseguir "linha".